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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — NZAOU CLAUDE
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Nzaou Claude entre le vendeur et tout consommateur effectuant un achat sur la boutique.
1. PRODUITS
Nzaou Claude propose notamment :
– des produits physiques, tels que vêtements, accessoires, mugs, bracelets et tote bags ;
– des produits numériques, notamment ebooks, PDF, téléchargements, formations et autres contenus numériques ;
– des produits et contenus liés à l’univers Nzaou Claude et à la musique.
Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque produit sont présentés sur sa fiche produit avant la commande.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. Pour les produits physiques, de légères différences peuvent exister selon la fabrication, les écrans ou les séries de production.
2. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Ils sont affichés dans la devise applicable au marché du client, taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les éventuels frais de livraison des produits physiques sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Nzaou Claude se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification n’affecte pas une commande déjà validée.
3. COMMANDE
Le client sélectionne les produits souhaités et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant de confirmer définitivement son achat, il lui appartient de vérifier le contenu de sa commande, son prix et les informations fournies.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et l’obligation de payer le prix indiqué.
Une confirmation de commande est transmise au client selon les modalités prévues par la boutique.
4. PAIEMENT
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.
La commande peut être exécutée après confirmation ou autorisation du paiement.
En cas de refus, d’annulation ou d'échec du paiement, la commande pourra ne pas être exécutée.
5. PRODUITS NUMÉRIQUES
Les produits numériques sont fournis sous forme dématérialisée.
Cela concerne notamment l’ebook :
« CAN’T GO DOWN — 21 jours pour reconstruire un mental indestructible ».
Aucun produit physique n’est expédié lorsqu’une fiche produit indique qu’il s’agit exclusivement d’un produit numérique.
Après validation du paiement, le fichier ou son accès peut être fourni automatiquement au client au moyen du système de livraison numérique utilisé par la boutique.
Le téléchargement est destiné à l’usage personnel de l’acheteur.
Sauf autorisation écrite du titulaire des droits, le client ne peut pas revendre, redistribuer, partager publiquement, reproduire commercialement ou mettre à disposition de tiers les fichiers numériques achetés.
6. DROIT DE RÉTRACTATION — PRODUITS PHYSIQUES
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception d’un produit physique pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement de la boutique.
7. DROIT DE RÉTRACTATION — CONTENUS NUMÉRIQUES
Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l’exécution du contrat a commencé avant la fin du délai de rétractation après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, les droits légaux du consommateur restent applicables.
8. LIVRAISON DES PRODUITS PHYSIQUES
Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les modalités, frais et délais de livraison applicables sont indiqués sur la boutique ou lors du processus de commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
9. DISPONIBILITÉ ET STOCK
Les produits physiques sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après une commande, le client sera informé et une solution appropriée lui sera proposée conformément à la réglementation applicable.
Les produits numériques ne sont normalement pas soumis à une limitation de stock matériel.
10. GARANTIES LÉGALES
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie contre les vices cachés.
Les présentes CGV ne limitent aucun droit impératif accordé au consommateur par la législation applicable.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, ebooks, créations, éléments graphiques, marques, logos, fichiers numériques et autres contenus proposés par Nzaou Claude restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
L’achat d’un produit numérique confère uniquement au client un droit d’utilisation personnelle du contenu, sauf indication ou licence contraire.
Aucun transfert des droits de propriété intellectuelle n’est effectué par le simple achat du produit.
12. RESPONSABILITÉ
Nzaou Claude est responsable de ses obligations conformément à la législation applicable.
Nzaou Claude ne saurait toutefois être tenu responsable d’une mauvaise utilisation d’un produit par le client ni d’un événement extérieur dans les limites permises par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter un droit du consommateur qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.
14. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande, un téléchargement, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut utiliser les coordonnées de contact indiquées sur la boutique Nzaou Claude.
15. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Nzaou Claude afin de rechercher une solution amiable.
Lorsqu’un dispositif de médiation de la consommation est légalement applicable, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur compétent après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au vendeur et sous réserve des conditions applicables à la médiation.
16. MODIFICATION DES CONDITIONS
Nzaou Claude peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente pour tenir compte notamment d’une évolution de la boutique ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de cette commande.