Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Zones de livraison

Nous expédions les produits physiques vers les pays et régions proposés lors du paiement. La couverture peut varier selon le produit et la destination ; les options de livraison exactes pour votre commande et votre adresse sont affichées au moment du paiement. Les produits numériques (e-books) ne sont pas expédiés : ils sont livrés par voie électronique après le paiement.

2. Préparation des commandes et délais de livraison

Délai de livraison = temps de fabrication/préparation + temps de transport. Les estimations commencent le jour de la confirmation de votre paiement et sont exprimées en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Type de produit	Délai de livraison habituel
Vêtements, casquettes, mugs, sacs et accessoires fabriqués à la demande	6 à 15 jours ouvrés
Autres produits expédiés par nos fournisseurs à l'étranger	12 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et non des garanties ; ils peuvent être plus longs pour les destinations éloignées de nos sites de production. En novembre et décembre, les retards sont plus fréquents — pensez à commander tôt si vous avez besoin d'un article pour une date précise. Les commandes de plusieurs articles peuvent arriver en colis séparés, à des jours différents.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction des articles commandés et de votre adresse de livraison, et sont affichés avant que vous ne payiez.

4. Suivi

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que le transporteur les fournit. Le suivi peut mettre quelques jours à s'actualiser après l'expédition.

5. Taxes et droits de douane

Les prix n'incluent pas la taxe de vente, le cas échéant. Les taxes applicables et, pour les commandes internationales, les droits d'importation sont calculés et affichés au paiement lorsque c'est possible ; certaines destinations peuvent exiger le paiement de droits ou taxes à la livraison.

6. Adresse incorrecte

Merci de vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, perdues ou retournées en raison d'une adresse incorrecte. Si une commande nous est retournée, nous pouvons la réexpédier une fois les frais de port supplémentaires réglés.

7. Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre colis n'est pas arrivé après le délai maximum indiqué ci-dessus, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à nzaouclaude@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et, le cas échéant, nous réexpédierons ou rembourserons votre commande.